L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha multato Amazon per 10 milioni di euro per pratica commerciale scorretta. Come si legge nella nota, l’ente ha accertato che la società «attua una pratica commerciale scorretta consistente nella pre-selezione dell’acquisto periodico per un’ampia selezione di prodotti offerti sul sito. In particolare, nella pagina web dove sono descritte le caratteristiche dell’articolo selezionato, viene pre-impostata l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo”, sia per prodotti venduti da Amazon sia per prodotti venduti da terzi sul marketplace».
Le ragioni della multa dell’Antitrust
La multa da 10 milioni di euro stabilita contro la Big Tech è stata irrogata in solido a due società del gruppo, ovvero le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe e Amazon EU. Secondo l’Autorità con questa pratica verrebbe limitata «in modo considerevole la libertà di scelta dei consumatori». Questo perché «la pre-spunta grafica dell’acquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto – anche senza effettivo bisogno – limitando così la facoltà di scelta».
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Inoltre «la condotta attuata dal gruppo è stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza professionale perché un operatore dell’importanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli». Al momento la multinazionale non ha fornito alcun commento a riguardo come riporta Reuters.
«In avvio di istruttoria – conclude la nota – era stata contestata anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento. Rispetto a questa condotta, l’Autorità ha accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirà soltanto l’opzione di consegna gratuita. Inoltre le due società erogheranno un ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta»
